1. Cách thức trả hàng và hoàn tiền?
Trả lời: Tuỳ thuộc vào chính sách đổi trả của từng sản phẩm và hình thức thanh toán ban đầu của Quý khách mà Tranh Việt AD có các hình thức hoàn trả sau:
Đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng loại ( trong trường hợp lỗi do sản xuất ) .
Hoàn tiền qua thẻ ATM.

2. Các loại thẻ nào có thể thanh toán trực tuyến qua Tranh Việt AD?
Trả lời: Thẻ thanh toán quốc tế
Các loại thẻ ATM nội địa

3. Khi đặt hàng, làm thế nào để kiểm tra được phí vận chuyển?
Trả lời: Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với Tranh Việt AD để biết được mức phí vận chuyển chính xác nhất

4. Làm thế nào để biết được tình trạng đơn hàng của tôi?
Trả lời: Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Tranh Việt AD để biết được chính xác nhất về tình trạng đơn hàng của mình qua email info@tranhvietad.com hoặc liên hệ với nhân viên kinh doanh tư vấn

5. Hướng dẫn thanh toán Online?
Trả lời: Quý khách hàng có thể thanh toán qua các loại thẻ ATM nội địa

6. Làm sao biết được các thông tin và các chương trính khuyến mãi của Tranh Việt AD?
Trả lời: Khi quý khách hàng là khách hàng thân thiết và mua hàng với số lượng lớn thì sẽ nhận được khuyến mãi và những ưu đãi nhất định của Tranh Việt AD

7. Làm sao biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Trả lời: Đơn hàng có thể được giao trong từ 1-3 ngày. Để yêu cầu chi tiết về thời gian giao hàng quý khách có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh.

8. Có thể hủy bỏ đơn hàng sau khi đặt hàng hay không?
Trả lời: Sau khi chốt sản phẩm, quý khách không thể hủy bỏ đơn hàng đã đặt. Trước khi gửi hàng cho bạn, Tranh Việt AD sẽ liên lạc với bạn để xác nhận một lần nữa về địa chỉ và sản phẩm mà bạn muốn đặt mua. Nếu chưa rõ về sản phẩm, bạn hãy liên hệ với các nhân viên kinh doanh của chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn.

9. Hàng được giao đến sẽ như thế nào?
Trả lời: Tranh Việt AD giao hàng trong vòng từ 3 đến 6 ngày làm việc trên phạm vi cả nước
Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, chúng tôi giao hàng từ 1 đến 3 ngày tùy theo số lượng đơn hàng.
Tranh Việt AD giao hàng miễn phí cho các đơn hàng có giá trị từ 2 triệu trở lên.
Tuy nhiên, Quý Khách cũng có thể yêu cầu thời gian giao hàng sao cho thuận tiện nhất với thời gian của Quý Khách.